Dagelijks Kontrole Systeem
Wij doen er alles aan om klachten vóór te zijn. De kwaliteit van het schoonmaakwerk controleren we met behulp van ons Dagelijks Kontrole Systeem. Dit systeem bestaat uit het herkennen van vuilsoorten, vuilbeoordelingscriteria en een eenvoudige administratieve rapportage. Fouten herstellen we dan ook onmiddellijk.
Logboeksysteem
In het logboek kan de beheerder korte opmerkingen of instructies voor het schoonmaakteam opschrijven. Het schoonmaakteam kan zo heel makkelijk worden aangestuurd. Dit logboek dient als controle- en communicatiemiddel voor zowel onze collega´s, onze klanten en ons schoonmaakbedrijf.
Klanttevredenheidsonderzoek
Jaarlijks houdt DW Facility Groep diverse klanttevredenheidsonderzoeken onder haar klanten om continu haar kwaliteit meetbaar te maken en deze waar mogelijk te optimaliseren.